"Ahsay 的產品對 Arebas 有著關鍵和重要的戰略意義"

所有者：阿波斯托利斯 · 哈茨爾基歐 (Apostolis Hatzigeorgiou)
公司：Arebas
成立時間：2006
網站：www.arebas.com
FACEBOOK: www.facebook.com/arebasgr

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Arebas CEO 阿波斯托利斯 · 哈茨爾基歐 (左) 於 2017 年 3 月舉行的第七屆 InfoCom Security 會議 Arebas CEO 阿波斯托利斯 · 哈茨爾基歐 (左中間) 和 Ahsay CEO 莊小霈先生 (右中間)，攝於 2017 年 3 月

公司歷史和背景

Arebas 是希臘第一家主要為中小企業市場提供外包服務的公司。Arebas 於 2006 年 4 月成立 (前身為 HACSNET)，由三家服務公司並購而成，這三家公司原來分別提供帳務、網絡和IT安全及備份服務。所有合伙人都有著豐富的經驗，對希臘市場情況的分析和評估使他們確信對於發展一家專門從事提供外包服務的公司有可行的機會。

您進行過最成功的案例

在前 11 年當中，我們有幸在很多時候客戶案例中感受到在希臘對外包公司的需求多麼巨大。如今，我們為超過 200 家公司，以及職業人士服務，涵蓋多個不同的服務領域，工作站數超過 2100 個。我們的專長是提供頂級的在線備份服務。在眾多成功案例中有一個是在 2007 年 11 月，一家公司辦公室遭到搶劫，之后我們對客戶數據 100% 進行了還原。我們當時立即做出響應，在不到 48 小時訂購配送了新硬件（7 個工作站和 1 個小型伺服器），並採用 Arebas （www.arebas.com）還原了客戶的所有數據 — Arebas 是經過我們進行品牌重包裝后的 Ahsay 一體化 AhsayOBM。結果我們的客戶非常滿意，這個客戶是希臘兩大廣告公司之一，還是李奧貝納廣告公司（Leo Barnett）、可口可樂和萬寶路的金牌合作伙伴，於是它在全國最大的報紙 NAFTEMPORIKI 報上發表了公告，這給我們做了一個大的推薦和廣告，自從那以后我們的備份解決方案上的利潤有了顯著提高。

在您國家您的公司在在線備份行業處於什麼樣的市場位置？

為希臘中大型企業提供這一服務的市場是零碎的狀態，沒有一家公司取得了顯著市場份額。然而，我們相信自己是認可度最高的備份解決方案提供商，因為我們已將解決方案部署在了每家希臘重要企業，例如：公有事業單位、許多職業人士，以及和希臘中大型企業。

您們是在什麼時候和 Ahsay 建立起關系的？

我們在 11 年前將 Arebas 引入希臘市場，從此開始與 Ahsay 開始了合作關系，現在是 Ahsay 在希臘最大的合作夥伴。我們的目標是為市場提供強大很多的解決方案，定位在影響到每家希臘公司和每名職業人士。

在您的商業產品組合中 Ahsay 產品的重要性如何？

在 Arebas 成立時，提供備份解決方案與我們當時在開發的帳務、網絡等等其它解決方案一樣重要。如今我們重組了公司，為 Arebas 創建了單獨的業務線，其目標是佔領希臘中小企業市場。 Ahsay 產品易於理解，對 Arebas 來說至關重要，有戰略意義。因此我們董事會成員決定在 Arebas 上投資近 50 萬歐元，是 11 年前首次同意資金數的 19 倍！

對 Ahsay 產品和服務的評價

我們認為 Ahsay 的產品和服務有三大特點： 如上所述，100% 集成和完整的解決方案，非常物有所值，以及支持速度快，專注於解決問題，專注於服務客戶或合作伙伴。上述是我們決定同 Ahsay 而不是其他提供商合作的主要原因。如果要再次評估選擇，我們還會選擇 Ahsay 的產品和服務。

您會如何將 Ahsay 的產品和服務同其它類似產品比較？

如上所述，100% 集成和完整的解決方案，非常物有所值，以及支持速度快，專注於解決問題，專注於服務客戶或合作伙伴。在當地和全球市場上的其它解決方案主要困難在於加密和支持。

您的在線備份服務顧客群組成是怎樣的？（例如：家庭、小企業、托管公司等等）對每個市場您的銷售和營銷策略是什麼？

我們已將解決方案部署於希臘一些很重要的公司，例如：公有事業單位、大型企業和許多職業人士，以及希臘中大型企業。所以可以說到現在為止，我們在多個業務領域都有顧客。這是我們的主要優勢之一，我們可以為所有人服務，因為我們的業務架構讓我們能這麼做。我們的銷售和市場營銷策略包括定期贊助活動和培訓班、提供產品宣傳手冊和廣告橫幅、經常給予銷售特惠，以及面對面與潛在的和現有的客戶見面。以下為對應鏈接，供您參考：

伺服器地圖

目前 Arebas 正部署一個很重要的商業項目，有兩條主線：從技術角度上說，我們已經部署四個保持業務連續性的主場所，在歐洲有 Arebas 群集伺服器（請參閱伺服器地圖）。同時我們採用了修訂后的市場營銷策略，包括贊助活動和培訓班、網上限時特價，並在希臘大城市和首都塞浦路斯為主要當地系統集成商做演講，提議使用 Arebas 來合作。我們的目標是建立一個很強大的合作伙伴網絡來實現我們迫切的項目計劃，即盡可能在希臘每一處以及更廣泛地區提供 Arebas 的服務。

在您的國家在對在線備份相關業務的營銷上有哪些困難？您是如何應對的？

除了希臘市場中無法預料的經濟局勢外，我們遇到的主要困難是有關保密的問題。唯一處理辦法是通過討論和簽訂合同，在合同裡我們會明確指出我們無法監控顧客的在線通信﹔未經他們的書面同意我們也不會編輯或移除內容等等。

Ahsay 如何能夠與包括您公司在內的合作伙伴建立更鞏固的關系？

首先，我們要表示和 Ahsay 的合作是非常愉快的，因為 Ahsay 做事清清楚楚，非常直截了當，這樣避免了誤解，讓雙方都感覺合作輕鬆。我們的董事會決定支持 Ahsay 在希臘和塞浦路斯的業務，並且付出了很大的經濟代價要求成為當地的獨家代理商。我們強烈認為 Ahsay 應當通過指定當地獨家代理商來集中化管理，然后主要是將注意力放在直接為他們提供服務上。這些獨家代理商應該負責組織和支持當地合作伙伴網絡。這樣整個合作伙伴網絡將變得越來越強大，因為有了近距離的當地支持，網絡的“末梢”（顧客）——哪怕是最小的合作伙伴也能增強。

在線備份行業中有哪些機會？

在線備份服務本身有很廣的覆蓋力。對所有人都適用，范圍在全球，因此在線備份行業中的機會是無盡的。我們堅信這是在下一個十年中新的IT潮流，我們對在線備份行業的投資說明這一點。

在將來 Ahsay 和合作伙伴怎樣能一起更快的發展？

正如已說過的，Arebas 認為 Ahsay 對與合作伙伴的關系和合作上進行的投資方式非常專業，朝著這一方向我們將會為了共同的利益並肩奮斗。但制作出更多銷售材料（如 CD 盒，經過品牌重包裝的用戶指南）和集中的本土化也許是會有幫助的一些措施。

對 Ahsay 您還有別的建議嗎？

正如前面提到的，在基本戰略方面建議在全球指定獨家代理商。